TERMEN ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 26.03.2026

1. DATE DE IDENTIFICARE ALE VÂNZĂTORULUI

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului Men's Club, precum și achiziționării produselor și serviciilor oferite prin intermediul acestuia și, în măsura în care este relevant, interacțiunii comerciale dintre client și magazinul fizic al comerciantului.

Vânzătorul și operatorul magazinului este STOR & STOR SRL, persoană juridică română, cu nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J12/1376/2012, cod de identificare fiscală RO 30220121, cu sediul social în Str. Moș Ion Roată nr. 4, ap. 1, Cluj-Napoca, județul Cluj, România, date de contact: telefon 0736 779 688, e-mail contact@men-club.ro.

Punctul de lucru / magazinul fizic este situat în Cluj-Napoca, Regele Ferdinand nr. 6, în interiorul Galeriilor Ferdinand.

Program magazin fizic:
Luni - Vineri: 10:00 - 19:00
Sâmbătă: 10:00 - 16:00

Prezentii Termeni și Condiții se aplică raporturilor juridice dintre Vânzător și orice persoană care accesează site-ul, creează un cont, plasează o comandă, solicită informații, achiziționează produse ori servicii sau utilizează în orice mod funcționalitățile disponibile prin intermediul site-ului ori al magazinului fizic, în limitele în care natura relației contractuale permite aceasta.

1. DEFINIȚII

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

Site-ul înseamnă magazinul online Men's Club, operat de Vânzător, împreună cu toate subpaginile, funcționalitățile, modulele, conținutul, formularele, conturile de client, paginile de produs, paginile de checkout, paginile informative și secțiunile asociate.

Vânzătorul înseamnă STOR & STOR SRL.

Clientul înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce interacționează cu Vânzătorul în scop comercial sau precontractual.

Consumatorul înseamnă orice persoană fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.

Utilizatorul înseamnă orice persoană care accesează site-ul, cu sau fără cont.

Contul înseamnă secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă ori alt identificator acceptat de platformă, care permite accesul la funcționalități precum istoric de comenzi, date de livrare sau date de facturare, în măsura în care acestea sunt disponibile.

Produsul înseamnă orice bun comercializat de Vânzător prin site sau prin magazinul fizic, inclusiv articole de îmbrăcăminte, încălțăminte, accesorii, carduri cadou și alte bunuri prezentate în ofertă.

Serviciul înseamnă orice serviciu oferit de Vânzător, inclusiv servicii de croitorie, ajustări, fitting, consultanță și servicii legate de produse la comandă ori configurate după cerințele clientului.

Comanda înseamnă actul prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse sau servicii prin intermediul site-ului ori prin alte mijloace de comunicare la distanță acceptate de Vânzător.

Contractul înseamnă convenția încheiată între Vânzător și Client cu privire la cumpărarea de produse și/sau servicii, în condițiile legii și ale prezentului document.

Contract la distanță înseamnă contractul încheiat între Vânzător și Consumator în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță până la momentul încheierii contractului inclusiv.

Produse la comandă / produse personalizate înseamnă produse confecționate pe baza specificațiilor prezentate de client, a măsurilor acestuia, a configurațiilor alese în mod individual ori a unei combinații de elemente selectate special pentru client, inclusiv cazurile în care produsul este realizat ori adaptat într-o manieră clar personalizată.

Review / recenzie înseamnă opinia publicată pe site cu privire la un produs sau la experiența de cumpărare, în condițiile și limitele stabilite de Vânzător.

1. DOMENIUL DE APLICARE ȘI ACCEPTAREA TERMENILOR

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi, solicitarea de oferte sau utilizarea oricărei funcționalități disponibile, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentii Termeni și Condiții, precum și celelalte politici aplicabile afișate pe site, în forma lor valabilă la data utilizării.

În cazul în care anumite dispoziții din prezentul document intră în conflict cu dispoziții legale imperative aplicabile consumatorilor, se vor aplica cu prioritate normele legale imperative, fără a afecta valabilitatea celorlalte clauze.

În relația cu persoanele juridice sau cu alte persoane care nu au calitatea legală de consumator, dispozițiile speciale prevăzute de legislația de protecție a consumatorilor se aplică numai în măsura în care legea le recunoaște în mod expres, iar în rest se aplică prezentii termeni, normele de drept comun și orice acord particular intervenit între părți.

1. OBIECTUL CONTRACTULUI

Vânzătorul comercializează prin intermediul site-ului produse fashion și lifestyle, în principal articole de îmbrăcăminte, încălțăminte, accesorii și carduri cadou, precum și servicii conexe, inclusiv servicii de croitorie și produse la comandă.

Prezentii Termeni și Condiții reglementează condițiile în care Clientul poate accesa site-ul, poate consulta oferta, poate crea un cont, poate plasa comenzi, poate efectua plăți, poate solicita livrarea sau schimbul produselor, poate exercita drepturi legale ori contractuale și poate formula reclamații.

1. UTILIZAREA SITE-ULUI

Utilizatorul are obligația să folosească site-ul cu bună-credință, în conformitate cu legea, cu prezentii Termeni și Condiții, cu bunele moravuri și cu regulile unei utilizări rezonabile a unei platforme de comerț electronic.

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilicite, frauduloase, abuzive, speculative, pentru testarea neautorizată a vulnerabilităților, pentru introducerea de cod malițios, pentru colectarea neautorizată de date, pentru plasarea de comenzi fictive ori pentru afectarea funcționării platformei.

Vânzătorul poate lua măsuri rezonabile pentru protejarea site-ului, a datelor, a infrastructurii tehnice și a intereselor sale legitime, inclusiv limitarea accesului, anularea comenzilor suspecte, solicitarea unor verificări suplimentare sau suspendarea conturilor folosite abuziv, cu respectarea drepturilor prevăzute de lege.

1. CONTUL DE CLIENT

Clientul poate plasa comenzi cu sau fără cont, în măsura în care funcționalitatea de comandă fără cont este disponibilă în cadrul fluxului de checkout.

Crearea unui cont presupune furnizarea de informații corecte, complete și actualizate. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate acțiunile realizate prin contul său, în măsura permisă de lege.

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de utilizarea neautorizată a contului, dacă acestea se datorează culpei Clientului, inclusiv divulgării parolei, folosirii unor dispozitive nesecurizate sau lipsei măsurilor minime de protecție.

Vânzătorul poate suspenda sau închide un cont atunci când constată încălcări grave ale prezentului document, tentative de fraudă, folosirea de date false, comportament abuziv ori alte situații care justifică măsura în mod obiectiv și rezonabil. O asemenea măsură nu afectează drepturile dobândite anterior de Client în legătură cu comenzile deja confirmate, cu excepția cazurilor de fraudă, neplată sau nulitate.

1. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE ȘI SERVICII

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, dimensiunile, compoziția, culorile, disponibilitatea și celelalte informații afișate pe site să fie cât mai exacte și actualizate.

Totuși, pot exista diferențe rezonabile între imaginea de prezentare și produsul efectiv, generate de setările ecranului, luminozitate, calibrarea culorilor, loturi, furnizori, materiale, particularități de fabricație ori de prezentarea fotografică. Astfel de diferențe rezonabile nu reprezintă în mod automat neconformitate.

În cazul produselor la comandă, configurabile sau realizate după măsurile clientului, descrierile și imaginile au caracter orientativ în măsura în care produsul final depinde de măsurători, opțiuni, materiale, ajustări și disponibilitatea elementelor selectate.

1. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Produsele și serviciile sunt oferite în limita stocului disponibil sau, după caz, în limita capacității de execuție a Vânzătorului.

Afișarea unui produs pe site nu garantează automat disponibilitatea sa imediată. În situații excepționale pot exista diferențe între stocul afișat și stocul real, întârzieri de aprovizionare, erori tehnice ori imposibilitatea obiectivă de executare a unei comenzi.

În asemenea situații, Vânzătorul va informa Clientul într-un termen rezonabil și va propune, după caz, una dintre următoarele soluții: confirmarea unei livrări într-un termen ulterior, înlocuirea cu un produs echivalent cu acordul Clientului, modificarea comenzii ori anularea acesteia cu restituirea sumelor încasate, după caz.

1. PROCESUL DE COMANDĂ

Plasarea unei comenzi prin site presupune, în principal, selectarea produselor sau serviciilor dorite, adăugarea lor în coș, completarea datelor necesare pentru facturare și livrare, alegerea metodei de livrare și a metodei de plată, bifarea acordurilor obligatorii solicitate de platformă și confirmarea comenzii prin acționarea butonului final din checkout.

În cazul produselor la comandă sau al unor servicii de croitorie, procesul poate include etape suplimentare, precum programare în magazin, măsurători, alegerea materialelor, confirmarea detaliilor tehnice, stabilirea avansului, fitting și ajustări.

Transmiterea automată a unei confirmări de primire a comenzii nu echivalează în mod automat cu acceptarea comenzii și nici cu încheierea contractului, ci doar confirmă faptul că solicitarea Clientului a fost recepționată de sistemul Vânzătorului. Contractul se consideră încheiat atunci când Vânzătorul acceptă comanda, în mod expres sau tacit, prin confirmarea acesteia pentru procesare, prin confirmarea expedierii ori prin punerea la dispoziție a produsului pentru livrare, după natura cazului. În cazul produselor la comandă, contractul se consideră încheiat cel târziu la momentul confirmării comenzii și al încasării avansului acceptat de Client. Cerințele de informare precontractuală și obligația ca butonul final de comandă să indice clar existența unei obligații de plată decurg din OUG nr. 34/2014.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă înainte de expediere în situații justificate, precum: date incomplete ori eronate, imposibilitatea contactării clientului, suspiciune rezonabilă de fraudă, neplata comenzii, indisponibilitatea produsului, erori vădite privind prețul sau descrierea produsului, comportament abuziv ori alte motive obiective. În astfel de cazuri, Clientul va fi informat, iar sumele încasate vor fi restituite dacă este cazul.

1. PREȚURI, TAXE ȘI FACTURARE

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei, în moneda națională a României, cu TVA inclus, dacă din conținutul paginii nu rezultă în mod explicit contrariul.

Costurile de livrare, dacă sunt aplicabile, sunt afișate în fluxul de checkout înainte de finalizarea comenzii, astfel încât Clientul să poată cunoaște costul total al comenzii înainte de a fi ținut de contract.

Vânzătorul poate modifica prețurile produselor și serviciilor în orice moment, fără notificare prealabilă, pentru produsele necomandate încă. Comenzile deja acceptate nu vor fi afectate de asemenea modificări, cu excepția cazurilor în care prețul afișat a fost rezultatul unei erori materiale evidente, caz în care Clientul va fi informat și va putea alege între menținerea comenzii la prețul corect sau anularea acesteia.

Factura se emite la expedierea comenzii, conform regulilor interne ale Vânzătorului și legislației aplicabile, și se transmite împreună cu coletul; Vânzătorul poate folosi inclusiv mijloace electronice de emitere sau arhivare, în conformitate cu legea fiscală și contabilă aplicabilă.

1. METODE DE PLATĂ

Vânzătorul poate accepta, în funcție de opțiunile disponibile la data comenzii, plata online cu cardul prin Stripe, plata ramburs la livrare, ordin de plată/transfer bancar, Apple Pay și Google Pay, precum și alte metode afișate în checkout.

În cazul plăților online, procesarea plății se realizează prin intermediul furnizorului de servicii de plată integrat în platformă. Vânzătorul nu stochează în mod intenționat datele complete ale cardului bancar în propriile sisteme, în măsura în care procesarea este externalizată către procesatorul de plăți.

În cazul plății prin ordin de plată, executarea comenzii poate fi condiționată de confirmarea încasării sumelor datorate în contul Vânzătorului.

În cazul plății ramburs, Clientul are obligația de a achita integral suma datorată la livrare, în condițiile impuse de curier sau de Vânzător.

1. REDUCERI, PREȚURI TĂIATE, CODURI PROMOȚIONALE ȘI OFERTE

Vânzătorul poate organiza campanii promoționale, reduceri de preț, oferte speciale, reduceri sezoniere, discounturi automate, coduri promoționale, campanii tip outlet sau alte mecanisme comerciale, în condițiile stabilite pentru fiecare campanie.

În cazul anunțurilor de reducere de preț exprimate în cifre, Vânzătorul va aplica regulile legale privind prețul de referință, respectiv raportarea reducerii la cel mai scăzut preț practicat în același spațiu de vânzare pentru produsul identic în ultimele 30 de zile anterioare aplicării prețului redus, în măsura în care legislația impune această obligație pentru forma concretă de promovare utilizată. Reducerile trebuie prezentate clar, vizibil, lizibil și fără echivoc, iar documentele justificative privind prețul de referință trebuie păstrate pentru control.

Fiecare campanie promoțională poate avea reguli proprii privind perioada de desfășurare, produsele participante, stocurile disponibile, cumulul cu alte reduceri, pragurile valorice, eligibilitatea, utilizarea codurilor promoționale și alte condiții. În lipsa unei mențiuni exprese, codurile promoționale nu se cumulează automat între ele și nici cu alte campanii, dacă sistemul nu permite în mod expres acest lucru.

În cazul unor erori tehnice evidente privind afișarea reducerilor, codurilor promoționale sau calculului automat al prețului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta eroarea și de a informa Clientul înainte de executarea comenzii.

1. PRODUSE LA COMANDĂ, SERVICII DE CROITORIE ȘI AVANS

Pentru produsele la comandă și pentru anumite servicii de croitorie, Clientul poate fi obligat la plata unui avans. Cuantumul avansului, condițiile de execuție, etapele de lucru, termenele orientative și detaliile tehnice se stabilesc în mod individual, în funcție de produs și de solicitarea concretă.

Comanda pentru un produs la comandă devine fermă la plata avansului solicitat de Vânzător și la confirmarea elementelor esențiale ale produsului sau serviciului.

Produsele realizate după specificațiile Clientului, pe baza măsurilor acestuia, a configurațiilor selectate ori în mod clar personalizat, nu beneficiază de dreptul legal de retragere prevăzut pentru contractele la distanță, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege. Această excepție rezultă din art. 16 din OUG nr. 34/2014 și se aplică strict produselor realmente personalizate, nu tuturor produselor standard comercializate de Vânzător.

Pentru aceste produse și servicii, Vânzătorul poate asigura fitting și ajustări incluse în condițiile comunicate Clientului, fără ca acestea să înlăture natura personalizată a produsului.

1. LIVRAREA

Vânzătorul livrează produsele pe teritoriul României, prin intermediul curierilor disponibili și selectați în sistem la data comenzii, inclusiv, fără a se limita la Sameday, Cargus, Fan Courier, DPD sau alți parteneri logistici utilizați la momentul respectiv.

Costul de livrare, precum și orice praguri sau condiții speciale, sunt comunicate în checkout înainte de finalizarea comenzii.

Termenul de procesare al comenzilor este, de regulă, în timpul programului de lucru al Vânzătorului. Termenele de livrare pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de livrare, volumul de comenzi, perioada anului, curierul selectat și alte elemente logistice obiective.

În cazul în care adresa de livrare este greșită sau incompletă, destinatarul nu răspunde, coletul se întoarce sau livrarea nu poate fi finalizată din motive imputabile Clientului, Vânzătorul poate încerca rezonabil contactarea Clientului pentru remedierea situației. Costurile suplimentare generate de relivrare ori de alte operațiuni logistice pot fi suportate de Client dacă situația îi este imputabilă.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către consumator, de regulă, la momentul în care acesta sau un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului în cazul neconformității.

1. VERIFICAREA COLETULUI ȘI PRODUSE DETERIORATE ÎN TRANSPORT

Clientul este încurajat să verifice, în măsura posibilului, integritatea exterioară a coletului la livrare și să semnaleze imediat orice deteriorări vizibile, lipsuri sau nereguli constatate.

Eventualele deteriorări produse în transport trebuie notificate Vânzătorului într-un termen rezonabil, împreună, dacă este posibil, cu fotografii relevante și orice documente ori mențiuni întocmite la livrare. Această obligație de notificare nu limitează drepturile legale ale consumatorului cu privire la neconformitatea bunurilor, ci are rolul de a facilita soluționarea rapidă a incidentului logistic.

1. DREPTUL LEGAL DE RETRAGERE AL CONSUMATORULUI

Consumatorul beneficiază, în principiu, de dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a invoca un motiv și fără costuri altele decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile calendaristice. Termenul se calculează, după caz, de la data la care consumatorul sau un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului ori a ultimului produs dintr-o comandă cu livrări separate. În cazul serviciilor, regulile legale specifice se aplică în funcție de natura și stadiul executării acestora.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să comunice neechivoc decizia sa Vânzătorului, în termenul legal, prin e-mail, prin formularul/modelul de retragere pus la dispoziție de Vânzător sau prin altă declarație neechivocă. Simplul refuz al coletului poate să nu fie suficient în toate cazurile pentru a constitui o retragere valabilă dacă nu este însoțit de informațiile necesare identificării comenzii.

Consumatorul suportă costul direct al returnării produselor în cazul exercitării dreptului legal de retragere, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel sau Vânzătorul acceptă în mod expres contrariul.

Vânzătorul rambursează toate sumele pe care le-a primit de la consumator, inclusiv costurile livrării standard, dacă este cazul și în limitele legii, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi concludente că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată utilizată de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord expres cu o altă modalitate; pentru comenzile achitate ramburs, restituirea se poate face prin transfer bancar ori prin alt mijloc legal și practic convenit.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Vânzătorul nu poate exclude în mod automat dreptul de retragere doar pentru lipsa ambalajului original sau a etichetelor, însă poate evalua impactul concret al stării produsului asupra valorii sale, în limitele permise de lege.

1. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv, fără a se limita la, furnizarea de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. În activitatea Vânzătorului, această excepție este relevantă în special pentru produsele la comandă, realizate după măsurile, preferințele sau configurațiile individuale ale Clientului.

Excepția se interpretează strict și se aplică numai produselor care au, în mod real, caracter personalizat sau confecționat după specificațiile prezentate de client. Produsele standard achiziționate din stoc rămân supuse regimului general al retragerii, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

1. RETUR, SCHIMB ȘI CONDIȚII PRACTICE DE TRIMITERE ÎNAPOI

Adresa de retur este punctul de lucru al Vânzătorului din Cluj-Napoca, Regele Ferdinand nr. 6, în interiorul Galeriilor Ferdinand, cu mențiunea că Vânzătorul poate comunica punctual și alte instrucțiuni logistice rezonabile pentru primirea returului.

Vânzătorul acceptă, în condițiile comunicate Clientului și în limitele legii, atât returul cu rambursare, cât și schimbul de produs sau de mărime, atunci când schimbul este posibil. Acceptarea schimbului depinde de disponibilitatea în stoc a produsului solicitat la schimb.

Pentru a facilita procesarea eficientă a returului sau a schimbului, este recomandat ca produsul să fie trimis în stare curată, cu toate accesoriile primite, iar documentele de achiziție să permită identificarea comenzii. Lipsa ambalajului original ori a anumitor elemente neesențiale nu conduce automat la respingerea returului, dar starea concretă a produsului poate fi relevantă pentru evaluarea eventualei diminuări de valoare, în condițiile legii.

1. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Pentru produsele vândute consumatorilor se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Vânzătorul are obligația de a livra produse conforme cu contractul, iar consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de lege în cazul lipsei de conformitate.

În caz de neconformitate, consumatorul poate solicita aducerea bunului în conformitate prin reparare sau înlocuire, după caz, în condițiile și ordinea prevăzute de lege, iar în anumite situații poate beneficia de reducerea corespunzătoare a prețului sau de încetarea contractului. Remediul ales poate fi limitat doar dacă este imposibil sau implică costuri disproporționate pentru Vânzător, potrivit criteriilor legale.

Vânzătorul suportă costurile necesare aducerii în conformitate a produselor neconforme, inclusiv costurile de transport, poștă, manoperă și materiale, în măsura prevăzută de lege. Clientul este rugat să notifice lipsa de conformitate cât mai curând după constatare, pentru o soluționare eficientă.

Vânzătorul nu oferă, în afara cazului în care se menționează expres și separat, o garanție comercială distinctă față de garanția legală de conformitate.

1. RECLAMAȚII PRIVIND NECONFORMITATEA SAU ALTE SESIZĂRI

Clientul poate formula reclamații sau sesizări prin e-mail la contact@men-club.ro, telefonic la 0736 779 688 sau prin WhatsApp, în măsura în care acest canal este operațional și utilizat de Vânzător pentru relația cu clienții.

Pentru soluționarea eficientă a unei reclamații, Vânzătorul poate solicita informații precum numărul comenzii, datele de identificare ale clientului, descrierea problemei, fotografii ori alte dovezi utile. În cazul produselor pretins neconforme, Vânzătorul poate solicita returnarea produsului pentru verificare, reparare sau înlocuire, după caz.

Vânzătorul urmărește să răspundă reclamațiilor în termen de 2 zile lucrătoare, fără ca acest termen operațional intern să înlăture termenele sau obligațiile prevăzute de lege.

1. RECENZII, CONȚINUT PUBLICAT DE CLIENȚI ȘI MODERARE

Site-ul poate permite publicarea de recenzii privind produse sau experiența de cumpărare. Vânzătorul declară că afișează recenzii ale clienților și aplică măsuri pentru a verifica, în mod rezonabil, dacă recenziile provin de la persoane care au achiziționat produsul sau au avut o experiență reală de cumpărare, în acord cu mecanismele tehnice și procedurale folosite în platformă. Obligația de a informa consumatorii dacă și cum se verifică autenticitatea recenziilor derivă din normele actuale de protecție a consumatorilor.

Vânzătorul poate modera recenziile și poate refuza publicarea sau poate elimina conținutul care este ilegal, defăimător, obscen, discriminatoriu, înșelător, irelevant, spam, publicitar, încalcă drepturi ale terților ori nu respectă scopul secțiunii de recenzii. Moderarea se realizează pentru menținerea unui mediu util, legal și proporționat și nu urmărește eliminarea sistematică a opiniilor negative legitime.

În cazul în care site-ul găzduiește conținut furnizat de utilizatori, Vânzătorul poate adopta măsuri rezonabile de administrare și moderare a acestuia, în limitele rolului său efectiv și ale normelor relevante privind serviciile digitale.

1. CARDURI CADOU

În măsura în care Vânzătorul comercializează carduri cadou, condițiile specifice privind valoarea, perioada de valabilitate, modul de utilizare, caracterul nominal sau nenominal, cumulul cu alte oferte, returnarea și eventuala reemitere se stabilesc în pagina produsului ori în regulile comunicate la momentul emiterii.

Dacă nu se prevede altfel în mod expres, cardurile cadou nu sunt convertibile în numerar și pot fi utilizate numai în condițiile stabilite de Vânzător.

1. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului, incluzând fără a se limita la texte, descrieri, imagini, fotografii, elemente grafice, logo-uri, semne distinctive, baze de date, structura site-ului, elemente de design, materiale promoționale și orice alte materiale aparținând Vânzătorului sau partenerilor săi, este protejat de drepturile de proprietate intelectuală, în condițiile legii.

Este interzisă copierea, reproducerea, republicarea, distribuirea, transmiterea, modificarea, folosirea în scop comercial, extragerea sistematică de date sau orice altă exploatare neautorizată a conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

1. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate, pierderi de date ori alte prejudicii similare, în măsura în care excluderea sau limitarea este permisă de lege și nu afectează drepturile imperative ale consumatorilor.

Vânzătorul nu garantează funcționarea neîntreruptă, lipsită de erori ori complet sigură a site-ului, deși depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționalității acestuia. Pot exista întreruperi temporare pentru mentenanță, actualizări, probleme tehnice, atacuri informatice, disfuncții ale terților sau alte cauze independente de voința Vânzătorului.

Nicio clauză din prezentul document nu limitează sau exclude răspunderea Vânzătorului în situațiile în care o asemenea limitare ar fi interzisă de lege ori ar afecta drepturile imperative ale consumatorului. Clauzele care ar restrânge în mod excesiv drepturile consumatorului sau ar permite modificări unilaterale fără motiv întemeiat sunt supuse controlului de conformitate cu Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive.

1. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea, executarea întârziată sau executarea necorespunzătoare, totală sau parțială, a obligațiilor sale, dacă aceasta a fost cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii.

Partea care invocă un asemenea eveniment trebuie să informeze cealaltă parte într-un termen rezonabil și să depună eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor.

1. SOLUȚIONAREA PE CALE AMIABILĂ, SAL ȘI ANPC

Orice neînțelegere dintre Client și Vânzător va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă, prin contactarea prealabilă a Vânzătorului folosind datele de contact indicate în prezentul document.

Consumatorii pot utiliza, după caz, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile în România, inclusiv platforma electronică SAL a ANPC. Potrivit informațiilor publicate de ANPC, există o platformă SAL dedicată depunerii și administrării cererilor de soluționare alternativă a litigiilor, iar ANPC publică și datele sale actuale de contact pe site-ul oficial.

Vânzătorul informează expres că platforma europeană ODR pentru soluționarea online a litigiilor a fost întreruptă la 20 iulie 2025 și nu mai constituie un mecanism activ către care consumatorii să poată fi direcționați ca platformă operațională.

Formularea unei reclamații către ANPC sau utilizarea procedurilor SAL nu aduce atingere dreptului Clientului de a se adresa instanțelor competente, în condițiile legii.

1. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.

În raporturile cu consumatorii, competența de soluționare a litigiilor aparține instanțelor stabilite potrivit normelor legale imperative aplicabile.

În raporturile cu clienții care nu au calitatea de consumator, dacă legea nu prevede altfel și în absența unui acord diferit valabil, litigiile vor fi de competența instanțelor române competente material și teritorial de la sediul Vânzătorului.

1. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ȘI COMUNICĂRI COMERCIALE

Aspectele privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt detaliate în Politica de Confidențialitate și în Politica de Cookie-uri, care fac parte integrantă din cadrul contractual și informațional aplicabil utilizării site-ului.

Transmiterea de comunicări comerciale prin mijloace electronice, precum e-mail sau alte canale similare, se face în condițiile legii și ale opțiunilor exprimate de persoana vizată. Regimul consimțământului pentru comunicații comerciale și pentru anumite tehnologii de urmărire derivă din normele speciale privind comunicațiile electronice, pe lângă regulile generale GDPR.

1. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Vânzătorul poate modifica prezentii Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar pentru reflectarea schimbărilor legislative, tehnice, comerciale, operaționale, a modificărilor funcționalităților site-ului, a gamei de produse și servicii sau a altor motive întemeiate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte pentru utilizările viitoare și pentru comenzile plasate după publicarea noii versiuni, cu excepția cazului în care legea sau natura modificării impune o altă regulă.

Modificările nu vor afecta retroactiv contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor în care legea permite acest lucru ori părțile convin altfel. Clauzele de modificare unilaterală trebuie interpretate și aplicate în acord cu limitele impuse de legislația privind clauzele abuzive.

1. NULITATEA PARȚIALĂ

Dacă orice dispoziție din prezentii Termeni și Condiții este considerată nulă, nelegală, neaplicabilă sau ineficientă, total sau parțial, celelalte dispoziții rămân valabile și aplicabile în măsura permisă de lege.

1. DISPOZIȚII FINALE

Prezentul document se completează cu politicile publicate pe site, inclusiv, după caz, Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie-uri, Politica de Livrare, Politica de Retragere, Retur și Rambursare, Politica de Garanții și Conformitate și orice condiții speciale aplicabile produselor la comandă ori serviciilor de croitorie.

În cazul unei neconcordanțe între prezentii Termeni și Condiții și o informare specifică publicată pe pagina unui produs, în coș, în checkout sau comunicată individual Clientului în scris, vor prevala dispozițiile speciale, în măsura în care acestea sunt clare, specifice și conforme legii.

Prezentii Termeni și Condiții sunt redactați în limba română și reprezintă versiunea contractuală de referință.

1. DATE DE CONTACT

STOR & STOR SRL
Registrul Comerțului: J12/1376/2012
CUI: RO 30220121
Sediu social: Str. Moș Ion Roată nr. 4, ap. 1, Cluj-Napoca, județul Cluj, România
Punct de lucru / Magazin fizic: Cluj-Napoca, Regele Ferdinand nr. 6, în interiorul Galeriilor Ferdinand
Telefon: 0736 779 688
E-mail: contact@men-club.ro
Program magazin:
Luni - Vineri: 10:00 - 19:00
Sâmbătă: 10:00 - 16:00

ANEXĂ – MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE

Prezentul formular se completează și se transmite doar dacă doriți să vă retrageți din contract, în condițiile legii.

Către: STOR & STOR SRL
Adresa de retur: Cluj-Napoca, Regele Ferdinand nr. 6, în interiorul Galeriilor Ferdinand
E-mail: contact@men-club.ro
Telefon: 0736 779 688

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse / prestarea următoarelor servicii:

....................................................................

Comandate la data / primite la data:

....................................................................

Numele consumatorului:

....................................................................

Adresa consumatorului:

....................................................................

Numărul comenzii:

....................................................................

Semnătura consumatorului, doar dacă formularul este notificat pe hârtie:

....................................................................

Data:

....................................................................