top of page

Formular de retur

Dacă ai comandat online de pe Men’s Club și vrei să returnezi un produs, completează formularul de mai jos sau trimite o solicitare în scris la contact@men-club.ro. Cererea trebuie transmisă în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Cererea de retur nu trebuie justificată, însă ne poți transmite motivul pentru a ne ajuta să îmbunătățim experiența de cumpărare.

FORMULAR RETUR

Doresc
Rambursare
Schimb mărime
Înlocuire cu alt produs

Cum faci returul

Pentru a iniția returul, completează formularul de pe această pagină sau trimite-ne un email la contact@men-club.ro cu următoarele informații:

  • numele și prenumele;

  • numărul comenzii;

  • produsul sau produsele pe care dorești să le returnezi;

  • opțiunea dorită: rambursare, schimb de mărime sau înlocuire cu alt produs;

  • motivul returului, opțional;

  • datele necesare pentru rambursare, dacă plata nu poate fi returnată prin metoda inițială.

  • ​

După primirea solicitării, echipa Men’s Club îți va confirma pașii următori și adresa la care trebuie trimis coletul.

Termenul de retur

Produsele trebuie returnate fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai transmis cererea de retur.

Te rugăm să nu trimiți coletul înainte de a primi confirmarea cererii și instrucțiunile de retur din partea echipei Men’s Club.

Condiții de retur

Pentru ca returul să poată fi procesat, produsul trebuie să fie returnat într-o stare care permite verificarea și repunerea lui la vânzare.

Produsul poate fi probat pentru verificarea mărimii, croielii și caracteristicilor, dar nu trebuie purtat în afara probei. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost manipulat mai mult decât era necesar pentru verificare.

​

Te rugăm să returnezi produsul:

  • fără urme de uzură;

  • fără pete, mirosuri, rupturi sau deteriorări;

  • fără modificări făcute după livrare;

  • împreună cu etichetele, accesoriile și elementele primite;

  • ambalat corespunzător, astfel încât să fie protejat în timpul transportului.

  • ​

Ambalajul original este recomandat, dacă îl mai ai disponibil, dar produsul trebuie în primul rând să ajungă înapoi protejat și într-o stare bună.

Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate prin dreptul de retragere produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate clar.

​

Pentru Men’s Club, această categorie poate include:

  • costume la comandă;

  • produse realizate pe măsurile clientului;

  • produse personalizate la cererea clientului;

  • produse modificate sau ajustate special pentru client, dacă modificarea a fost solicitată înainte de livrare sau ca parte a comenzii.

​

Aceste produse pot fi analizate separat doar dacă există o problemă de conformitate, un defect sau o eroare în produsul livrat.

Schimb de mărime sau produs

Dacă vrei să schimbi produsul cu o altă mărime sau cu un alt produs, menționează acest lucru în formular sau în email.

Schimbul se poate face în limita stocului disponibil. Dacă produsul dorit nu mai este disponibil, putem procesa rambursarea conform condițiilor de retur.

Costul transportului pentru retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul primit este greșit, deteriorat, incomplet sau neconform cu produsul comandat.

​

În cazul în care ai primit un produs greșit sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi înainte de a trimite coletul, pentru a verifica situația și pentru a primi instrucțiunile corecte.

Rambursarea sumei

După primirea și verificarea produsului returnat, suma aferentă produsului va fi rambursată prin aceeași metodă de plată folosită la comandă sau printr-o altă metodă agreată.

​

Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate. Men’s Club poate amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea dovezii că produsul a fost trimis înapoi.

​

În mod obișnuit, rambursarea se procesează în maximum 7 zile de la primirea și verificarea coletului returnat.

bottom of page